1. 背景

每年冬季大(dà)幅降溫、冰雪惡劣天氣頻發，是(shì)交通事故多發的(de)季節，爲(wéi / wèi)及時(shí)有效掌握轄區路面受天氣影響情況，進一(yī / yì ／yí)步做好轄區交通安全保暢工作，加大(dà)路面、橋梁安全管控力度，全力預防因冰雪惡劣天氣造成路面交通事故的(de)發生，我公司創新研發遠程橋梁、隧道(dào)口、背陰路面和(hé / huò)長彎道(dào)溫度監測預警系統，打破傳統人(rén)工測量方式。系統全天候自動收集氣象信息，實時(shí)、準确監測各路段溫度和(hé / huò)濕度，自動将信息遠程上(shàng)傳平台，并通過大(dà)數據分析冰害可能性，爲(wéi / wèi)管養單位提供實時(shí)、準确的(de)決策信息，方便及時(shí)應對冰害。

2. 系統概述

1. 簡介

各監測點埋設的(de)工業級溫濕度監測傳感器及信号傳輸硬件實時(shí)讀取傳送溫度、濕度數據，服務器對接收到(dào)的(de)數據進行實時(shí)學習分析監測，對0℃以(yǐ)下或出(chū)現冰害可能的(de)情況進行預警，并将數據發送至各幹系人(rén)，現場管養人(rén)員現場處理完畢後記錄回複，閉合警示。

2. 拓撲結構圖

• 每個(gè)監測點系統埋設2個(gè)溫濕度探頭，采用數據冗餘模式，确保數據準确不(bù)丢失。

• 傳輸模式采用GPRS與NB-IOT同步發送，徹底解決信号盲點與網絡不(bù)穩定等問題。

• 内部集成電路采用RS485總線傳輸信号。

3. 系統參數

• 測量範圍：溫度-40~125℃;

濕度0~100%

• 測量精度：溫度±0.3%；

濕度±3%

• 手機告警響應時(shí)間：5秒

4. 系統意義

• 系統全力提升了(le／liǎo)惡劣天氣道(dào)路交通安全管理水平，用戶可以(yǐ)查看網點溫度曲線圖、曆史溫度曲線圖、最高溫度坐标設置、最低溫度坐标設置、定點溫度對比圖、自定義時(shí)段查詢和(hé / huò)模塊斷網提醒等，各項功能可以(yǐ)根據需求靈活取舍，方便快捷。

• 消除了(le／liǎo)人(rén)工采集精确度不(bù)高、實時(shí)性差的(de)弊端，且有效降低了(le／liǎo)巡查人(rén)員的(de)出(chū)車頻率，降低了(le／liǎo)在(zài)冰雪天氣中行車的(de)安全隐患。

• 通過監測信息及時(shí)有效釆取應急處置預案，有效保障冬季高速行車安全。

• 系統儲存數年的(de)曆史數據，爲(wéi / wèi)今後分析寒冷天氣的(de)變化與“應急抗冰雪預案”的(de)啓動提供充足精準的(de)數據資料。

3. 功能描述

1. 電腦端主要(yào / yāo)功能描述

1. 監測點鳥瞰圖

通過GIS技術将管養單位管轄路段内所有埋設的(de)監測點标至地(dì / de)圖，并實時(shí)展示該點的(de)溫度、濕度狀态。

2. 0℃以(yǐ)下告警

氣溫達到(dào)0℃以(yǐ)下進行告警，且按預案設置好的(de)流程将信息發送給各幹系人(rén)，指派人(rén)員現場查看處理。

3. 冰害學習

系統通過以(yǐ)往的(de)溫度、濕度與結冰情況數據進行自我學習，并通過學習到(dào)的(de)經驗對現有數據進行分析，按設置的(de)置信區間進行冰害告警。

4. 冰害應急處理

管理層可在(zài)此查看現場人(rén)員處理方式與結果，提出(chū)下一(yī / yì ／yí)步工作要(yào / yāo)求與指示。

2. 手機端主要(yào / yāo)功能描述

1. 冰害告警

用戶按權限接收系統發出(chū)的(de)告警，并根據設置好的(de)流程啓動應急預案。

2. 目标導航

系統提供地(dì / de)理信息，爲(wéi / wèi)啓動應急預案不(bù)熟悉路況的(de)用戶提供導航功能。

3. 應急處理

工作人(rén)員到(dào)達現場後進行冰害處理，系統支持視頻、相片、文字、聲音等記錄手段，處理完畢後用戶将結果上(shàng)傳。

4. 一(yī / yì ／yí)鍵求助

   工作人(rén)員在(zài)現場發現問題超出(chū)自己的(de)處理能力範圍，可通過一(yī / yì ／yí)鍵求助功能，迅速地(dì / de)将信息發送給應急預案中所有人(rén)。

4. 工程施工

1. 施工流程

2. 
   實施計劃

實施計劃的(de)模闆如下：

施工時(shí)間一(yī / yì ／yí)般需要(yào / yāo)3天左右。

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5. 培訓及售後服務

1. 培訓内容

道(dào)好科技從成立之(zhī)初就(jiù)投入了(le／liǎo)大(dà)量的(de)精力不(bù)斷完善企業内部的(de)管理，提高軟件開發的(de)質量。公司根據ISO9000質量體系等項目管理方法和(hé / huò)公司的(de)特點建立了(le／liǎo)完整的(de)研發質量管理體系和(hé / huò)售後服務體系。

道(dào)好科技爲(wéi / wèi)用戶提供長期的(de)優質服務。道(dào)好科技與客戶的(de)合作是(shì)長期的(de)、夥伴式的(de)合作，客戶的(de)成功就(jiù)是(shì)我們的(de)成功。

道(dào)好科技對項目的(de)建立和(hé / huò)實施全面負責，包括軟件、硬件設備的(de)安裝、調試、各種培訓，同時(shí)我們将根據實施過程中的(de)調查提供對未來(lái)系統發展的(de)戰略和(hé / huò)策略。

此外，道(dào)好科技有專門的(de)技術支持服務隊伍，通過現場技術支持服務、熱線電話、長期技術跟蹤等來(lái)保證項目的(de)高效、可靠運轉，同時(shí)爲(wéi / wèi)系統的(de)進一(yī / yì ／yí)步發展和(hé / huò)改善提供建設性意見。

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)确保培訓質量，公司将選派有2年以(yǐ)上(shàng)系統使用、維護和(hé / huò)安裝調試經驗，并且善于(yú)表達的(de)工程師進行培訓， 以(yǐ)達到(dào)受訓人(rén)員正确、熟練應用本系統，簡單故障排除的(de)目的(de)，使我公司的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)工程都能成爲(wéi / wèi)實用、耐用的(de)優秀範例。

在(zài)工程安裝調試成功以(yǐ)後，公司将根據系統不(bù)同部分的(de)使用者，将對項目人(rén)員進行以(yǐ)下分類培訓：

1. 系統介紹

2. 設備維護

3. 系統軟件的(de)使用

注：以(yǐ)上(shàng)所有培訓可根據培訓對象的(de)接受能力适當延長時(shí)間，并且安排疑難問答時(shí)間，直到(dào)受訓人(rén)員完全掌握爲(wéi / wèi)止。根據實際情況可安排書面理論測試實例操作考查，對培訓效果進行驗證。

2. 售後服務形式

◆ 電話咨詢及追蹤服務

我公司提供每周5天，每天8小時(shí)不(bù)間斷的(de)電話支持服務，解答用戶在(zài)系統使用、維護過程中遇到(dào)的(de)問題，及時(shí)提出(chū)解決問題的(de)建議和(hé / huò)操作方法，并每3個(gè)月至少一(yī / yì ／yí)次電話詢問用戶使用情況。

◆ 現場響應

當電話咨詢、E-MAIL、傳真解決不(bù)了(le／liǎo)時(shí)，我方自收到(dào)服務請求起6小時(shí)内，省外用戶72小時(shí)内公司将派技術人(rén)員到(dào)現場進行故障處理。

◆ 和(hé / huò)約服務

若用戶需要(yào / yāo)以(yǐ)上(shàng)兩種服務承諾之(zhī)外的(de)其它服務，公司可根據用戶的(de)具體要(yào / yāo)求經雙方協商簽訂服務和(hé / huò)約，公司将按照合約向用戶提供服務。使系統保持高效、合理的(de)運行狀态，從而(ér)保證用戶能将安全、可靠地(dì / de)使用系統。

1. 售後服務承諾

◆ 我公司将以(yǐ)合同爲(wéi / wèi)依據，以(yǐ)原廠商規定的(de)服務承諾爲(wéi / wèi)基礎，免費質保一(yī / yì ／yí)年，免費保修期外，繼續承諾整個(gè)工程的(de)維修保養，功能升級等一(yī / yì ／yí)系列服務。

◆ 免費保修期内，系統的(de)硬件産品除外力、人(rén)爲(wéi / wèi)破壞以(yǐ)外負責維修或備件的(de)免費更換；所引發費用我公司全部承擔。軟件免費維護。

◆ 使用方系統管理人(rén)員在(zài)使用過程中無論何時(shí)出(chū)現任何異常情況，均可即時(shí)與乙方系統工程師聯系，乙方負責電話技術支持。

◆ 開通維護人(rén)員經常與用戶保持聯系，了(le／liǎo)解設備運行情況，發現問題及時(shí)解決，使設備始終處于(yú)良好運行狀态。

◆ 精良的(de)技術隊伍，良好的(de)服務意識，充足的(de)備闆備件，快捷的(de)交通工具是(shì)我公司做好售後服務的(de)保證。

2. 設備擴容

對于(yú)用戶設備的(de)改點、擴容等不(bù)同要(yào / yāo)求，我公司将及時(shí)、準确地(dì / de)予以(yǐ)配合，其中由于(yú)用戶系統改造或擴容所需的(de)設備名稱、價格、所引發的(de)費用等的(de)具體内容可在(zài)商務談判時(shí)雙方協商。

3. 軟件升級

若系統軟件自然升級，公司承諾将免費提供給用戶方。若系統軟件增加新的(de)功能，公司承諾将以(yǐ)優惠的(de)價格提供給用戶方。公司保證新舊版本完全兼容，并可将舊版本升級爲(wéi / wèi)新版本。     

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